同理心:解决位差效应的关键

司马光在《资治通鉴·唐纪》中说：“下之情莫不愿达于上，上之情莫不求知于下，然而民恒苦上之难达，上恒苦下之难知，若是者何7九弊不去故也。所谓九弊者，上有其六而下有其三：好胜人、耻闻过、骋词给、眩聪明、厉威严、恣强愎，此六者，君上之弊也；谄谀、顾望、畏懦，此三者，臣下之弊也。”九种弊端导致“上之难达”“下之难知”，其中，“上”有其六：好胜于人，耻于闻过，驰骋辩才，炫耀聪明，厉行威严，刚愎自用：“下”有其三：谄媚阿谀，瞻前顾后，畏葸怯懦。