大学生网购特征与网购满意度影响因素研究

本文通过对有网购经历的567位在校大学生的实证调查,从网购经历时限、网购产生原因、网购渠道与频率等九个方面对大学生网购的特征展开分析,结论表明:网购平台的服务价值、产品价值显著提高了大学生对网购平台的形象认知;产品价值和网购平台形象对网购满意度影响显著为正;但交易安全普遍不为大学生群体所重视,应当实现高校、消协、网络监管部门、电商、金融部门多方协同,提高大学生的网购安全意识、切实保障自身权益。