品管圈在持续改进护理质量管理中的应用效果观察

目的:探析品管圈在持续改进护理质量管理中的应用效果。方法:我院护理部于2014年6月以促进"持续改进护理质量"为主题开展品管圈活动,分析品管圈活动实施前(2014年1-5月)与实施后(2014年6-10月)对持续改进护理质量的影响,对比实施前后护理质量情况。结果:QCC实施后患者满意度为95.81%,优于实施前的79.49%;实施后QCC成员遭投诉率为13.33%,明显低于实施前的46.67%;QCC实施前、后比较,差异存在统计学意义(P<0.05)。实施QCC后,医用耗材显著减少,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将品管圈活动运用到持续改进护理质量管理中,可以提升护理人员的工作水平,加强自我管理,强化护理效果,值得推广应用。