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电商环境下快递企业物流服务满意度影响因素研究——以圆通速递为例 被引量:1

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摘要 通过构建电商环境下快递企业物流服务满意度评价指标,设计物流服务满意度评价模型,剖析出影响物流服务满意度的关键因素,提出快递企业物流服务满意度提升策略。
作者 吴霞 严婷婷
出处 《现代商贸工业》 2016年第24期47-48,共2页 Modern Business Trade Industry
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