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客户忠诚度测量与培育 被引量:2

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摘要 忠诚的客户是企业价值的真正来源,但是当今市场竞争越来越激烈,客户对于产品的忠诚度越来越低,所以客户忠诚度的测量与培育就成为企业的主要目标和任务。基于国内外关于客户忠诚度概念提出客户忠诚度的定量测量,从而有针对的提出如何培育企业的客户忠诚度,以达到维护企业利润源泉的目的。
作者 张林
出处 《现代商贸工业》 2016年第11期75-76,共2页 Modern Business Trade Industry
基金 项目名称:酒店管理人才培养创新实验区 项目负责人:齐炜 立项时间:2011年6月30日
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献20

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共引文献7

同被引文献8

引证文献2

二级引证文献2

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