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顾客参与和服务创新绩效影响关系研究综述

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摘要顾客是服务型企业重要的外部资源，顾客参与给服务创新绩效带来的影响对服务企业进行创新活动具有重要的借鉴作用。本文主要研究整理了有关顾客参与对服务创新绩效形成影响的文献.

作者郑彩云田雪

机构地区北京物资学院

出处《中国储运》 2017年第2期124-125,共2页 China Storage & Transport

关键词顾客参与服务创新创新绩效

分类号 F273.1 [经济管理—企业管理]

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中国储运

2017年第2期

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