110接处警的历史、现状、问题及规范化研究

110接处警在中国警务现代化进程中具有划时代的意义。自20世纪90年代漳州开创110报警服务二十年来,110报警服务平台不断发展创新,前后经历了"110报警服务""110三台合一"、110接报警微警务平台等三个重要时期,功能逐渐多样化,成为密切联系群众,规范警务活动,打击违法犯罪的重要平台,是中国警务现代化进程的典型样本和缩影。当前,110接处警服务已成为公安工作的重要平台和推手,但是,应当正视110接触警过程中存在的问题,如无效警情对警力的浪费、过度承诺导致的群众不满,规范化建设滞后导致的工作被动等。因此,以规范110接处警为切入口,推动执法规范化应当成为公安工作的着力点。