西方公共服务动机理论研究

近年来西方学术界对于公共服务动机的研究出现几何式增长。公共服务动机是指个体对他人、集体或社会的一种非自私的、奉献的、亲社会的、利他的动机、价值和态度。研究发现公共服务动机积极影响职业选择、工作满意度、工作绩效、工作投入度、员工行为和公民参与态度等等。公共服务动机研究可以作为一种工具挑选出最适合公共服务的员工;组织的环境、员工对于工作重要性的认识、组织与员工的相互信任、明确的角色定位和对组织的认同感等都是提高公共服务动机的因素;有助于建立更加科学的激励机制和人力资源管理;有利于形成新的反腐倡廉战略。影响和提升公共服务动机的因素、资源和手段等是未来研究的重点;对于公共服务动机的准确测评也是未来研究的重点领域。