宁波市镇海区儿童预防接种门诊创优工作尝试

目的在数字化接种门诊全面创建的基础上,进一步提升儿童预防接种门诊工作质量。方法提出"优质服务接种门诊"概念,通过2013—2015年3年的观察,对镇海区7家预防接种门诊的工作现状进行描述性研究,用"人员配置"、"硬件建设"、"二类疫苗接种水平"、"人均接种针次数"、"麻疹类疫苗首针接种及时率"、"接种安全相关因素发生情况"和"满意度测评"等指标对整体免疫规划工作进行质量评估,体现"创优"成效。结果七家接种门诊整体工作质量提升明显,人员配置上升25.61%;2015年度第二类疫苗接种人均针次数较2013年度上升了72.88%,麻疹类疫苗首针及时率由2012年年底的73.55%上升到了2015年年底的96.14%,接种人员人均日服务针次数逐步合理化,群众满意度提升较快。结论在预防接种门诊适时开展类似"优质服务接种门诊"创建工作,有利于提高接种门诊的整体服务质量。