即日服务交班对肾病科住院患者满意度的影响

目的:探讨通过开展责任护士每日服务交班的工作方法对肾病科住院患者满意度的影响。寻找护理服务质量中的薄弱环节和关键指标,以进一步提高护理服务质量。方法:对在我院肾病科的住院患者实行责任护士每日服务交班活动,护士长每周进行总结和点评。结果:患者满意度由去年同期的92.69分提高到99.17分。结论:开展责任护士每日服务交班,有助于了解患者的服务需求,针对性的改进护理服务工作,保证护患沟通效果,提高护理质量,可以作为优质护理服务的一项举措长期实行。