精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用研究

目的:研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用。方法:结合我院门诊药房的实际情况,制定符合我院发展的精细化管理模式,对比实施精细化管理前后各1年的调剂差错率、单方调剂平均时间、患者满意度和每人日调剂量等。结果:精细化管理实施后单方调剂时间显著短于精细化管理前,精细化管理实施后药师每人日调剂量显著高于精细化管理前,患者平均候药时间短于精细化管理前,差异有统计学意义(P<0.05);精细化管理实施后调剂差错率显著低于精细化管理前(P<0.01);精细化管理实施后患者的满意度显著高于精细化管理前的(P<0.05)。结论:我院门诊药房全面推行精细化管理,有效的提高了患者的满意度,降低了调剂差错率,值得继续推广应用。