提升班组长心智模式

戴维·B·赫尔茨说过,管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养和价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。成功的管理实践,需要管理者和被管理者都具有积极改善心智模式的心态,做到既能有效地表达自己的想法,又能以开放的心态容纳别人的想法。而在这个互动过程中,管理者又起着至关重要的主导作用。