从费孝通“熟人社会”理论看企业管理中的“人情”因素

"人情"因素作为企业管理的重要要素,一直受管理者重视,对它的论述也不少,但众多的论述都没能在学理和实践层面实现沟通,二者的脱节不利于企业管理者在实践中合理运用"人情"因素。"人情"因素背后的根源是传统的熟人社会,因为在熟人社会中,人们相互熟悉,彼此亲密,在交往时就必然是重视人情,讲面子,不走极端的。企业管理中的"人情"因素,一方面体现出传统社会结构的这种文化烙印,另一方面,企业本身在多个层面也是一个类熟人社会,人情机制在其中具有增强凝聚力,提升"自己人"、"自家人"认同的作用。