微信平台对护患沟通构建和谐医患关系的影响

目的:探讨微信平台护患沟通及构建和谐医患关系中的作用。方法:我院于2015年正式运行微信平台,利用微信管理平台实施信息管理,宣传疾病相关知识,完成医患双方的信息沟通,推送定期复诊,解答患者疑问。结果:微信平台实施后患者提建议率显著高于实施前;微信平台开放后患者的投诉、医患纠纷率均下降。微信平台实施后患者定期复诊率显著高于实施前,患者再次住院率显著低于实施前。结论:微信平台的构建及良好运作可更好地为患者提供良好的院后服务,降低投诉、纠纷发生率,提升患者院后定期复诊率,降低再次住院率。