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如何让医疗保健工作者登上变革之船？ 组织变革是大家公认的难题。20年前，约翰·科特所做出的变革失败率为70％，这个比率至今为止部没有太大的变动。重大变革也需要很长的一段时间，平均需要5～7年的时间，而且所呈现的成效一般不会太持久。在医疗领域，变革难度要高于大多数领域。临床和行政管理人员通常认为自己的工作需要专业素养，他们会习惯性地怀疑上层领导并且抗拒策划安排。