某军队三甲医院微信公众平台使用情况调查与分析

目的:调查了解医院微信公众平台的使用情况,促进该平台的建设和完善,推动加强医院管理,提高就医效率。方法:随机抽取某军队三甲医院来院患者和家属453例,采用自行设计的问卷进行调查,并统计分析调查结果。结果:调查对象多为中老年人(70.9%)。某医院微信公众平台的总体使用率为49.9%,其中18~35岁年龄段使用率最高(93.6%),显著高于其他年龄段(P<0.05);对该平台总体"非常满意"率为29.7%,"满意"率为30.9%;对义诊咨询、院内科室方位导航、医院新闻、专家推荐等4个项目期望率较高,均>80%。结论:公众对某医院微信平台的总体满意度较高,但仍需采取有效措施进一步提高公众平台实用性及受众认可度。