物业管理企业的OWA-GRA物业项目绩效评价模型研究

随着住房水平的不断提高,物业服务管理作为一种新兴行业受到了人们的广泛关注。根据物业管理企业传统物业项目绩效评价中存在的指标片面性、评价过程粗略性、评估结果主观性等特点,首先,基于平衡计分卡原理,建立了一套系统全面的物业管理企业物业项目绩效评价指标体系;其次,通过引入有序加权平均(OWA)算子赋权和灰色关联度(GRA)模型,建立起一套物业管理企业的物业项目集成绩效评价模型;最后,通过对某物业管理企业的物业项目进行实证分析,验证了模型的可靠性和实用性。