“归零管理”理念换来满分服务评价

广西壮族自治区柳州市鱼峰区丽都社区自从开展服务群众新举措“归零管理”工作以来，以热情服务“零投诉”，受理登记“零误差”，办理业务“零等待”，入户走访“零距离”为工作目标，畅通“民意直通车”，疏通了居民的问题和矛盾，