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运用PDCA强化门诊导医管理 提高患者就诊满意度
被引量：
6
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摘要
成立门诊导医工作质量控制组,向门诊患者及家属发放问卷调查表,了解患者对门诊导医服务的评价和需求,发现问题并运用PDCA循环管理处理问题后,患者对门诊导医各项工作评价分值均上升,差异具有统计学意义(P<0.05)。
作者
陈琰
马勇波
张洁
机构地区
苏北人民医院门诊一站服务中心
苏北人民医院门诊部
出处
《江苏卫生事业管理》
2017年第1期43-44,55,共3页
Jiangsu Health System Management
关键词
PDCA循环管理
门诊导医
患者就诊
满意度
分类号
R193 [医药卫生—卫生事业管理]
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