银行客服系统模块设计与实现

随着银行商业化改革和业务需求的复杂化,客服系统显得越发重要。该银行客服系统基于三层架构体系,采用gwt+spring+jpa设计模式。系统间通过消息队列传递相应的服务功能,采用面向接口编程思想,提取客户业务作为接口,实现客户信息查询、卡挂失、激活及验证等业务功能。实践证明,该系统业务逻辑清晰、扩展性强、方便维护,满足银行对客户日常信息管理的需求,提高了银行信息化管理效率。