柔性管理理论在急诊护理管理工作中的应用

急诊科室属于相对较为复杂的一个高风险科室,为危重病患救治场所,患者常具有病情复杂且进展较快,若不及时采取有效方法积极治疗以及优质护理、科学护理管理则会严重威胁患者生命健康,从而促使医疗纠纷增加。传统护理管理模式虽能确保患者治疗顺利完成,但护理质量不高,并发症情况较常发生,使患者护理满意度降低。柔性管理是指通过对患者心理及行为规律的研究,通过非强制性方式,使患者产生信服,引导病患将组织意识向个人行动转化的一种管理方式。利用该理论实施护理管理,可有效提高患者自主信服力,急诊科采用此护理管理模式,能够提升急诊科护理质量,实现"以人为本"护理目标。而且柔性管理还能改进及完善急诊科室护理管理工作模式,有助于护理人员护理工作积极性、主动性的提高,从而提高护理满意度。该文从急诊科护理管理的现状出发,论述柔性管理的开展意义以及具体实施措施。