门诊注射室护患沟通技巧的探讨

目的探讨门诊注射室护患沟通技巧,提高患者的满意度。方法通过对门诊注射室护士在语言沟通技巧方面存在的问题加以分析,进行护患沟通技巧方面的培训,提高护士护患沟通技巧的能力。结果由于护士提高了沟通技巧的能力,减少了医疗纠纷,提高了患者的满意度,观察组患者护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士为患者服务时,运用有效的沟通技巧,可以满足患者的需求,为患者提供优质护理服务,提高了患者的满意度。