基于民族志学与层次分析法的景区服务质量评价的影响因素研究-以华清池景区为例

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摘要本文以旅游活动构成的“六要素”为基础,遵循民族志学的理论方法与当地游客进行开放式交谈,鼓励游客进行自由列举,并结合各个要素不同的特征与属性构建了影响景区服务质量评价的因素体系,据此形成问卷内容.通过问卷内容的分析整合,运用层次分析法对游客所填信息进行分层处理,利用Yaahp软件对所构造的递阶层次结构进行计算,并结合实际,得出具体原因.

作者刘必强王会战刘旸

机构地区西安科技大学管理学院

出处《新丝路（下旬）》 2017年第4期58-59,共2页 New Silk Road

基金大数据背景下的旅游者消费行为和网络营销对策研究,西安科技大学培育基金：2014020

关键词景区服务质量民族志学层次分析法华清池景区

分类号 F590 [经济管理—旅游管理]

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