健康教育管理对儿科门诊纠纷及家长满意度的影响

目的探讨健康教育管理对儿科门诊护理纠纷及家长满意度的影响。方法选择我院儿科门诊2015年8月~2016年9月收治的患儿206例为研究对象,采用随机数字表法将患儿及家长(或监护人)分为观察组和对照组,各103例。对照组采用常规健康教育。观察组予以健康教育管理。比较两组护理纠纷发生率、护理差错发生率、患儿家长健康知识掌握程度和护理满意度。结果观察组护理纠纷和护理差错发生率显著低于对照组(P<0.05)。观察组患儿家长健康知识评分和护理满意评分度显著高于对照组(P<0.05)。结论在儿科门诊为患儿家长提供健康教育管理,可以有效提升患儿家长健康知识水平和护理满意度,并降低护理纠纷发生率和护理差错发生率。