摘要
文章从微商自身因素、微信平台的质量因素、微信平台的环境因素、客户自身因素四个方面分析客户满意度的影响因素。通过研究得出结论:手机终端设备具有携带方便的优势,与客户满意度呈正相关,客户购买过程中的隐私安全性,与客户满意度呈负相关,本研究对提高微商的服务质量,具有一定的理论和实践意义。
出处
《辽宁科技学院学报》
2017年第1期82-84,共3页
Journal of Liaoning Institute of Science and Technology
基金
安徽省高等学校省级优秀青年人才基金项目(2012SQRW176)
安徽省教育厅人文社科研究重点项目(SK2016A1001)
国家级大学生创新创业训练计划项目"城郊植物市场结合电商营销模式"(201610379008)
