基于顾客价值的奶茶行业竞争优势提升路径研究——以宁波一點點奶茶为例

以顾客价值为理论基础,通过问卷调查研究,分析了奶茶行业现状并探讨顾客价值与企业竞争优势之间的关系。经过对2016年宁波奶茶行业竞争优势的顾客感知价值要素剖析,并结合顾客价值与公司竞争优势研讨的内涵相关的基础上提出了奶茶行业现在存在的问题与对策。