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酒店服务利润链中的内部服务补救研究

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摘要 本文从酒店服务利润链理论出发,探讨酒店内部服务补救的必要性,指出有效的内部服务补救可以提高酒店员工的满意度和忠诚度,从而提升酒店的核心竞争力,实现酒店可持续发展。最后对酒店内部服务补救组织与机制的构建进行探讨,提出酒店内部服务补救相关策略。
作者 唐化雨
机构地区 怀化学院
出处 《中国商论》 2017年第5期150-151,共2页 China Journal of Commerce
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二级参考文献29

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