针对肝病科护理工作中不安全因素的管理对策分析

目的:分析肝病科护理工作中的不安全因素,并据此制定相应的管理对策,提高护理安全。方法:宁波市第二医院自2015年1月开始对以往肝病科护理工作中的不安全因素进行分析,并根据分析结果制定出相应的护理管理对策,选取我院肝病科2014年收治的124例患者作为对照组,在常规护理干预模式下进行护理,选取2015年收治的124例肝病科患者作为观察组,在常规护理基础上加强安全管理,比较两组护理差错发生率、投诉率及护患纠纷发生率,同时对两组患者的满意度进行评估。结果:观察组护理差错发生率、投诉率及护患纠纷发生率分别为0.00%、0.81%、0.00%,均显著低于对照组(P<0.05);观察组护理满意度为96.77%,相对于对照组的88.71%有明显上升(P<0.05)。结论:针对肝病科护理工作中不安全因素进行分析并制定相应的管理对策可有效降低护理差错事件发生率,提高患者的满意度,和谐护患关系。