论航空公司公共危机的成因及分类

本文旨在已有的国内外公共危机管理的相关理论基础上,结合我国航空运输业的行业特征,和航空公司的现状以及未来的发展趋势,分析了航空公司可能面临的公共危机的成因、产生根源、特点、分类。以期促进我国航空公司在日常的经营管理中,重视并且加强公共关系的管理;使我国的航空公司在发生危机事件时,能够科学地进行预测,并在公共关系危机发生以后,为航空公司提供行之有效的应对措施减少损失,重塑企业形象,使其正常生产运营。