提升企业竞争力的途径——过程方法在管理工作中的应用

过程方法最早是由国际标准化组织（ISO）提出的概念，应用于质量管理体系，随着ISO9000族标准实施的深入，管理专家总结了实践经验，并提炼成理论，将过程方法作为质量管理八大原则之一，得到了企业和组织的认可。