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呼叫中心系统技术的应用探讨
被引量:
1
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摘要
随着我国社会经济的发展以及信息化程度的不断提高,我国许多企业在信息建设上也在不断加强,尤其是在呼叫中心系统的建设上更在不断完善,以便更好地服务于企业的正常运营与发展,这是企业立足市场,稳健发展的关健所在,从这里来看呼叫中心系统的构建非常重要,本文通过对呼叫中心系统的硬件组成以及关健技术进行概况分析,具体探讨呼叫中心系统技术的应用。
作者
瞿金祥
机构地区
上海易谷网络科技有限公司
出处
《通讯世界》
2017年第5期8-9,共2页
Telecom World
关键词
呼叫中心
系统技术
CIT技术
IVR技术
应用
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
引文网络
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