品管圈活动对缩短入院当日患者床位等候时间的影响

目的:探讨品管圈活动对缩短入院当日患者床位等候时间的影响。方法:应用品管圈手段,对住院患者采取分段安排住院,合理排班,优化床位分配方法等措施,比较改善前后当日入院患者的床位等候时间(总时间以及等接诊时间和等空床时间)及患者满意度和护士的各方面能力。结果:入院当日患者床位等候总时间由原来的43 min降至9.9 min,等接诊时间和等空床时间较改善前明显下降(P<0.01,P<0.05);患者满意度较改善前大幅提升(P<0.01);护士在解决问题的能力、个人素质修养、了协调沟通能力、自信心、团队协作精神、积极性、对品管圈掌握程度等方面较改善前明显进步(P<0.01)。结论:开展品管圈活动可明显缩短入院当日患者床位等候时间,提高患者满意度以及护士多方面的能力,值得临床推广。