双渠道供应链中搭便车行为动因及其治理研究

随着双渠道供应链的发展,消费者的搭便车行为导致的渠道冲突逐渐成为各方关注的焦点。在双渠道供应链中,依据消费者获取的收益和来源的不同,将搭便车行为进行分类,并从信息特征、价格差异、渠道转换成本和渠道偏好等角度剖析搭便车行为产生的动因,最后从市场划分、产品差异化、双线同价、服务成本共担和收益共享等方面,提出缓解或规避搭便车行为的对策建议。