客户服务,如何“天长地久”?

[编者按]对于中国的综合广告代理商来说,客户培养和流失的更替速度似乎快了许多,从最近的统计显示,在中国,客户平均2.8年就会更换一次广告代理,而在西方国家却是5-6年。