服务方要理解客户的深层需求

问:乙方的服务有哪些不足,应该如何改进?主要体现在三个方面:一是意识上,广告公司乐于沉醉在自己的艺术世界里,总想做获奖的作品,而不考虑客户需求,以至于所做的广告往往在业界颇受推崇,但客户有苦难言;二是功能欠缺。