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基于ITIL的ISO20000标准在企业中实践的探讨
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摘要
ITIL是IT服务管理的最佳实践,ISO20000是IT服务管理领域的国际通用标准,二者相辅相成,为企业IT服务管理提供理论基础及实践指导,使企业的IT服务管理更加趋于规范、科学,以提升企业的IT服务管理水平。本文结合公司自身的ISO20000标准建设实际,对企业如何更好地落地ISO20000标准进行了探讨。
作者
汪宣晟
汤亚宇
机构地区
中车株洲电机有限公司
出处
《信息系统工程》
2017年第3期109-110,共2页
关键词
ITIL
ISO20000
IT服务管理
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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