基于全面质量管理的护理绩效体系效果评价

目的探索基于全面质量管理与绩效管理有效融合的效果,为实现"优质、高效、低成本"的管理目标提供参考。方法以广西某三甲医院心血管胸部外科的44名护士为研究对象,对实施绩效考核前后护理质量管理得分达标情况、护士对工作的满意度以及患者对护理工作的满意度进行对比。结果实施绩效管理后,质量管理中的优质护理、护理安全、消毒隔离、病区管理、护理文书得分均高于绩效管理开展前差异有统计学意义(P<0.05),护士对工作的满意度及患者对护理工作的满意度均有所提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论全面质量管理与绩效管理的有效融合,能够深化优质护理内涵,进一步提升医院护理质量管理水平,增强护士自身的归属感,从而提高患者对服务的满意度。