理直气“和”

“小姐，你过来!你过来!”顾客高声喊，指着面前的杯子说，“看看，你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了!”“真对不起!”服务小姐赔不是地笑道，“我立刻给您换一杯。”