层级管理模式对精神科护理质量的影响

目的探讨层级管理模式对精神科护理质量的影响。方法选取该院2015年1月—2016年11月精神科基础护理人员120名,将其随机分为观察组与对照组,每组60名。该院自2016年1月后开始实行层级管理模式,对比实行前后护理工作的质量以及患者对护理服务的满意度。结果实施层级管理模式后,护理工作的质量评分明显高于实施前,对比差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理服务满意度为95.0%,对照组为80.0%,对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论精神科实行层级管理模式能够显著提高护理服务质量,促进患者对护理服务的满意程度,从而改善医院的社会形象,值得推广使用。