购后促销的不确定性对价格不公平感的影响

商品促销对于已经购买的顾客,可能带来价格不公平感,进而引发负面情绪和不利于商家的行为。研究发现:(1)对于所有概率水平,不确定促销相比确定促销,已购顾客的价格不公平感一定不会更高,并受到产品类型(物质性消费/体验型消费)的调节作用。(2)聚焦不确定促销,风险偏好者对于物质性消费,购后价格不公平感显著高于风险厌恶者;对于体验性消费,二者则无显著差别。