当前网点智能化运行和推广工作中存在问题及管理策略

随着近年来智能终端设备的快速普及和移动互联网的迅猛发展,大众行为模式发生了显著的变化,在金融消费、支付服务领域体现得尤为明显。智能化网点比非智能化网点平均节约0.8个柜员;智能化网点柜员每项业务平均操作时间缩短3~6分钟;在未预约的情况下,高峰时段客户最长等候时间已由原来的45~50分钟缩短至15分钟左右。