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投诉管理工作贵在未雨绸缪
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摘要
银行业消费者投诉管理工作具有综合性、系统性、复杂性和长期性等特点,做好投诉管理工作应在理清思路的基础上采取有效措施正确处理。
作者
李继明
机构地区
山东青岛银监局
出处
《中国农村金融》
2017年第7期78-79,共2页
China Rural Finance
关键词
消费者投诉
管理工作
银行业
系统性
复杂性
分类号
F203 [经济管理—国民经济]
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