一种基于微信平台的医药问询多客服系统的设计

由于微信较高的普及程度,借助公众号进行企业宣传、产品销售、客户互动等运作,较大地降低了推广难度,成为了众多企业的首选。利用微信进行医药问询,需要解决微信与客服系统实时信息交互、问题归类、客服工作量均衡等问题,本文提出了一套解决方案。