2012-2014年某医院门诊人次变化分析

目的探讨医院2012-2014年门诊人次变化特征。方法对某院2012-2014年门诊人次进行分析,采用季节指数测评法对各月及各季度门诊量进行评价。结果 2012-2014年门诊总量为686701人次,3年来各年的平均门诊量分别为166814、233285和286602人次。3月、5月、7~9月、11~12月的季节指数均>100%,其他月份的季节指数均<100%。2012-2014年的季度平均门诊量分别为41704、58321和71651人次,第三季度和四季度门诊量的季节指数均>100%,第一、二季度的季节指数均<100%。结论医院应根据门诊人次的变化特征优化配置人员和设备,以提高门诊的服务质量和效益。