PDCA循环理论在公立医院医疗服务价格调整中的实践

目的 :探讨PDCA循环理论在公立医院医疗服务价格调整收费监管中的应用。方法 :对住院患者计价单与医嘱对应性实时核查,对出院结算单规范性全面审核,采用PDCA循环的管理方法,对不规范收费或因收费所致矛盾的常见原因进行分析,落实整改措施,并不断进行检查反馈,促进持续质量改进。结果:采用PDCA循环的管理方法后,问题发生数量下降,结算窗口不再有纠纷。结论:将PDCA循环运用于医疗服务价格调整收费管理,进一步加强了物价部门与科室的联系、协作,有效提升科室收费的自律,促进医院价格管理水平不断提高。