对群体性消费纠纷支持诉讼机制之探索

在经济社会快速发展,消费市场空前繁荣的当下,消费纠纷逐年增加,特别是群体性消费纠纷大量出现,且相关消费矛盾呈现特殊性、尖锐性和持续性特点。群体性消费纠纷若未及时有效化解,容易引发群体性社会事件,既损害消费市场持续健康发展,又影响社会和谐稳定。消协组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的社会组织,肩负保护消费者合法权益的法律使命。支持抱团维权的群体消费者向人民法院提起诉讼,是消协组织履行《消费者权益保护法》赋予的法定职责,有利于为消费公益诉讼机制提供必要补充,促进群体性消费纠纷最终解决;有利于为广大消费者提供便捷、经济、有效的维权服务,增强对不法经营者的法律威慑力;有利于打造处置群体性消费纠纷的维权大平台,缓解维权诉求主体众多和诉讼资源有限之间的矛盾。本文结合正在摸索的维权实务,就群体性消费纠纷支持诉讼案件标准的界定,维权当事人的召集,诉讼请求的统一,诉讼代理人的推荐,诉讼证据的收集、专家辅助人的确定,支持诉讼经费的来源、诉讼担保的资金来源等方面,进行了制度性探讨和程序性研究,以期对消费者权益保护工作实践有所裨益。