智慧旅游服务生态系统的概念、特征及构建

基于服务主导逻辑视角界定了智慧旅游服务生态系统的概念,阐述了其独有特征,从构成要素、形成机制和实现条件三个方面构建了智慧旅游服务生态系统。研究表明,"智慧"有机嵌入了传统旅游服务生态系统形成了智慧旅游服务生态系统,因此后者具有更为丰富的内涵;该系统不仅具有传统旅游服务生态系统的共有特征,更具有技术上的智能性和实践中的创新性等独有特征;在创新2.0形态和服务主导逻辑思想下,智能技术不断"消融"系统中的各类主体及其活动的边界,同时作为重要操作性资源的消费者参与价值的共同创造,进一步推动旅游行业的管理形态、企业运营形态和商业模式的创新。