房屋共有人不配合处置房产,怎么办?

纠纷背曩83岁的李阿婆居住在上海市嘉定区南翔镇德华社区,她想将独自居住的住房从5层置换到1层,却遭到同在房产证上的外孙刘某强烈反对。由于房屋共有人不配合,李阿婆无法完成置换,而独自居住于没有电梯的5层,对年事已高的李阿婆来说相当危险。2016年9月,李阿婆下楼梯摔伤,康复后遂向德华社区人民调解室求助。