护理专家名片在恶性肿瘤患者延伸护理服务中的应用研究

目的探讨护理专家名片在肿瘤患者延伸护理服务中的临床作用及其价值。方法 220例恶性肿瘤患者随机分为2组,每组110例。对照组110例患者接受肿瘤内科常规护理;研究组110例患者除接受常规护理外,责任护士还向其发放护理专家名片,采用临床督导、问卷调查和出院随访的形式对2组患者的护理质量和满意度进行比较分析。结果研究组在护理质量、基础护理、病房管理、护理文书等临床护理质量检查结果方面均较对照组有显著改善(P均<0.05)。研究组患者满意度在入院介绍、病区环境、健康教育、护患沟通、服务态度、工作效率、技术水平等方面均较对照组有显著提高(P均<0.05)。结论恶性肿瘤患者住院期间由责任护士发放护理专家名片实施优质护理服务的新举措,有利于建立融洽的护患关系,使责任护士的工作责任心增加,进一步深化优质护理服务的内涵,使护理服务的链条延伸,提高了患者及家属的满意度,值得临床推广应用。