武汉市民总体满意公交服务质量

为提高公共交通服务质量，落实对公交企业的质量信誉考核制度，武汉市于2016年开展了公交服务质量满意度测评。承担单位以调查问卷形式随机抽样跟车调查了武汉市每条线路的企业公交乘客满意度和行业公交乘客满意度状况，并对武汉市公交企业和公交行业乘客满意度进行了综合分析和评价，提出了改善策略或措施。